Bandara Indonesia Informasi Bandar Udara
Bandara Soekarno Hatta Cengkareng dan Bandara Kualanamu Medan menorehkan prestasi dengan menyabet tiga penghargaan bertaraf internasional. Penghargaan untuk Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) berupa Service Quality Award (SQA) 2015 dan Bandara Internasional Kualanamu dari Carre-Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre CCSL) serta Service Excellence Magazine.
Bandara Internasional Soetta mendapatkan penghargaan Domestic Airport dengan perolehan Service Quality (SQ) Index score 4.0052. Lalu Bandara Internasional Kualanamu berhak atas penghargaan International Airport dan Domestic Airport dengan Service Quality (SQ) Index score yaitu masing-masing 4.0105 dan 4.0092.
Penilaian yang dilakukan oleh Carre-Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre CCSL) dan Service Excellence Magazine merupakan hasil survei kepada 3.000 responden di empat kota besar di Indonesia, yaitu Jakarta, Semarang, Surabaya, dan Medan.
Metode yang digunakan adalah SQ Index Model yang menekankan pada dua sub indikator yaitu Perceived Service Quality (PSQ) yang merupakan pengukuran terhadap persepsi pengguna jasa antara harga yagg dibayarkan dengan pelayanan yang diperoleh dan Perceived Service Value (PSV) yang dilihat dari akses pelayanan, prosedur-proses pelayanan, staf frontliner, dan kualitas penanganan keluhan.
Dengan penghargaan tersebut diharapkan lebih memotivasi PT. Angkasa Pura II selaku pengelola bandara untuk meningkatkan kualitas pelayanan menjadi selalu lebih baik ke depan untuk mencapai kepuasan konsumen. PT. Angkasa Pura II juga tengah mengembangankan infrastruktur serta fasilitas bandara lainnya diantaranya Sultan Thaha (Jambi), Sultan Syarif Kasim II (Pekanbaru), Supadio (Pontianak), dan Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang).
